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Soporte técnico Remoto y en Sitio |
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Que es?
Servicio de soporte técnico remoto (a distancia) que le ofrece:
- Servicio express atención inmediata vía remota, sin extraños en su casa/oficina!
- Sin contratos ni rentas mensuales (Opción a planes mensuales)
- Facturación mensual o pago por evento
- Tranquilidad: firma previa de autorización y acuerdo de confidencialidad
- Seguridad: Usted decide cuando se conecta el técnico a su computadora!
Servicio de soporte técnico en sitio que le ofrece:
- Seguridad: El personal que asiste está identificado
- Experiencia: la experiencia de años en el ramo del soporte técnico
- Privacidad: por la firma de un acuerdo de confidencialidad
Cuanto cuesta?
- Contáctenos para precios y opciones
Como funciona?
- Al tener un problema nos contacta vía Internet o por Teléfono y se conectarán al equipo con su aprobación. Aplica tarifa de Atención Remota
- Si el problema no puede ser resuelto vía remota se envía un técnico al sitio. Aplica tarifa de Atención en Sitio (sustituye a la tarifa de Atención Remota)
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Si la falla requiere la reinstalación completa del equipo se aplica la tarifa de Reinstalación total
Sobre su seguridad
La seguridad de su equipo está garantizada:
- El técnico no puede conectarse si usted no le da acceso
- Cuando usted decide "corta" la comunicación y el técnico se desconecta
- Cada nueva sesión se utilizará una contraseña distinta
- Se emplea encripción SSL de 128 bits en la comunicación
- Se debe firmar un acuerdo de confidencialidad entre usted y Sistemas Light
Términos y Condiciones
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Se debe firmar previamente el acuerdo de confidencialidad y su autorización por escrito, así como la forma de facturar
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El usuario debe contar con los discos de instalación del software, licencias y demás herramientas. Si no cuenta con ellos consulte alternativas con nosotros
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Se debe ceder control del equipo durante el tiempo necesario para finalizar la atención. Si el servicio se extiende por indisponibilidad aplica tarifa de continuidad.
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No están incluidos sistemas ERP, Administrativos, Contables, CRM, etc. únicamente aplicaciones de escritorio y de uso común. Pregunte por servicios de consultoría.
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